Solicitação de troca ou devolução

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à nossa Central de Atendimento, dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com manuais e acessórios, sem sinais de uso que impeçam sua recomercialização. O cliente pode abrir a embalagem para inspeção, mas não deve utilizar o produto.

Envio para Troca ou Devolução
O custo do frete de devolução é de responsabilidade da Blue Hell Ecommerce LTDA. Nossa equipe fornecerá as instruções de postagem conforme o tipo e quantidade de produto.

Análise e Reembolso
Após a chegada do produto em nosso Centro de Distribuição, será feita a análise em até 5 dias úteis. 
- Pagamentos no cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora, que processará conforme sua política interna (podendo aparecer em até duas faturas subsequentes).
- Pagamentos via boleto, Pix ou transferência: o reembolso será feito em até 5 dias úteis na conta bancária indicada pelo cliente.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa Central de Atendimento disponível no rodapé do site.